公用事业-服务来电咨询「北京派客动力」

数据治理相关

没有直接访问 mdm 系统权限的客户服务代表通常必须搜索几个系统，找到他们需要的信息，从而采取措施。当通话中的客户没有耐心时，很难提供别的服务。当所有信息存储在 mdm 系统中并可通过有效、用户友好的前端进行访问时，客户服务代表将能够访问每个客户交互需要的所有数据，并能够在需要时授权新数据。

通过使 mdm 成为录入系统及记录系统，您能从本质-数据维持在“零-”状态，它在这种状态下适合企业中的任何预期使用场景，同步到 crm 和 erp 系统的数据的清洁性、性、时效性以及一致性应当处于别。